Demande d’intervention – SAV & Garantie

Chez Horecalaan, chaque demande d’intervention est traitée avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais possibles.
Afin de garantir un suivi efficace, structuré et équitable pour tous nos clients, toute demande de SAV ou de garantie doit obligatoirement être introduite via cette page.

📌 Aucune assistance ni diagnostic ne sont réalisés par téléphone.
Ce fonctionnement nous permet d’assurer une traçabilité complète de votre demande, de conserver un historique précis des interventions, et d’analyser votre appareil dans des conditions professionnelles.

Cette procédure vise un double objectif :

préserver vos droits (garantie, suivi, preuves),

nous permettre de mieux connaître votre équipement, son utilisation et son environnement, afin de proposer la solution la plus adaptée.

Sur base des informations transmises, notre équipe effectuera une analyse technique préalable et vous informera :

de l’éligibilité éventuelle à la garantie,

ou, le cas échéant, des modalités d’une intervention SAV hors garantie, toujours avec validation préalable.