Serviceaanvraag – Klantenservice en garantie

Bij Horecalaan wordt elk verzoek om interventie met de grootste zorg en zo snel mogelijk behandeld.
Om een ​​effectieve, gestructureerde en eerlijke afhandeling voor al onze klanten te garanderen, moeten alle service- of garantieaanvragen via deze pagina worden ingediend .

📌 Telefonische hulp en diagnose worden niet verstrekt.
Dit systeem stelt ons in staat om de volledige traceerbaarheid van uw aanvraag te garanderen, een nauwkeurige geschiedenis van interventies bij te houden en uw apparaat onder professionele omstandigheden te analyseren.

Deze procedure heeft een dubbel doel:

Bescherm uw rechten (garantie, monitoring, bewijsmateriaal).

Hierdoor kunnen we uw apparatuur, het gebruik ervan en de omgeving beter begrijpen , zodat we u de meest geschikte oplossing kunnen bieden.

Op basis van de verstrekte informatie zal ons team een ​​voorlopige technische analyse uitvoeren en u hierover informeren.

van mogelijke geschiktheid voor de garantie,

of, indien van toepassing, de voorwaarden van een service-interventie buiten de garantieperiode, altijd na voorafgaande goedkeuring .